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Perguntas Frequentes

Posso comprar medicamentos controlados (Controle especial) pelo site?

Informamos que de acordo com a Anvisa Portaria Nº 344 - 01/02/1999 Ministério da Saúde, não é permitido dispensar medicamentos controlados e antibióticos via Internet ou Telefone. A dispensação é feita em loja, mediante retenção de receita médica. Para consultar a loja mais próxima de sua residência, basta acessar a página “Nossas Lojas” que fica no topo de todas as páginas. Só serão aceitas receitas do estado do Rio de Janeiro.

Posso efetuar devolução ou troca em uma loja física?

Não! A troca ou devolução de um ou mais produtos só poderão ser feitos através do e-mail sac@drogariacristal.com, mediante nota fiscal eletrônica, com o(s) produto(s) dentro da validade e em bom estado de conservação da embalagem.

Posso comprar nas lojas físicas pelo mesmo preço do site?

O preço da loja virtual para as lojas físicas pode variar. As promoções, condições de pagamento, disponibilidade de estoque são exclusivos para o site.

Consigo alterar o endereço de entrega após o pedido ser realizado?

Não! Por medidas de segurança, não permitimos a alteração do endereço de entrega, após o pagamento do pedido concluído. Porém você poderá altera-lo nas configurações da sua conta, antes de efetuar um novo pedido.
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